Términos y condiciones 2017-06-14T15:51:09+00:00

TÉRMINOS Y CONDICIONES

IPARAPENTE (Tena Park) es un nombre comercial, filial de Tena Park s.l. B 22374078 con numero de registro TA-HU-195, que cumple con todos los requisitos legales para la practica del parapente. Nos dedicamos exclusivamente al mundo del parapente pero las condiciones de Tena Park serán las heredadas por Iparapente, las cuales os detallamos a continuación.

TENA PARK SL es una empresa de turismo activo dedicada a realizar actividades de aventura. Nuestras actividades son consideradas actividades de riesgo. Se realizan en un medio natural (montaña, nieve, frío…) en el que existen riesgos inherentes a su propia naturaleza, fuerza mayor, accidentes fortuitos que se escapan al control humano. El cliente al contratar nuestras actividades conoce y asume dicho riesgo aceptando participar en la actividad y eximiendo así a TENA PARK de toda responsabilidad en estos supuestos.

1.- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de TENA PARK SL, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad ó a la devolución del importe abonado.

2.- El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. En la ficha técnica de cada actividad se hace una descripción de la actividad y se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, TENA PARK SL podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.

3.- El compromiso de TENA PARK SL comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de TENA PARK SL afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.

4.- Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por TENA PARK SL con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por TENA PARK SL.

5.- En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.

6.- En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de enfermedad y accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. Seguro de Accidentes: Póliza No 1063238 contratada con la compañía Axa seguros. Así mismo TENA PARK SL cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector. Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza No 48438880 contratada con la compañía aseguradora Axa seguros. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en los Centros de actividad y se enviará al que la solicite.

7.- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 20% del importe total. La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

8.- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a TENA PARK SL en las cuantías que a continuación se indican:

  • Abonará los gastos de gestión (15€), los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 15 y menos de 30 días de antelación a la fecha de comienzo del programa y el importe total del anticipo dentro de las últimas 72h.

9.- La no presentación en la fecha y hora indicadas por TENA PARK SL, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

10.- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

11.- Cualquier actividad subcontratada por TENA PARK S.L. a otra empresa (caballos, bicicletas, barrancos, rafting, autogiro, etc…) será responsabilidad de esta última cualquier incidencia durante la realización de la misma.

12.-Tena Park SL se reserva el derecho de interrumpir una actividad si un participante es considerado como peligro potencial para si mismo o para otros o bien si está en malas condiciones de salud. El precio de la actividad abonada previamente no será reembolsado.

13.- Durante el desarrollo de las actividades, TENA PARK SL puede tomar fotografías y/o videos que serán de su propiedad exclusiva y podrá hacer uso de ellos para labores de publicidad, información y prestación a terceros con fines comerciales.

Este establecimiento tiene a disposición de sus clientes un libro con hojas de reclamación.